En El salvador existen alrededor de ocho centros de llamada que ofrecen teleservicios dentro y fuera del país. PROESA es la institución que ha facilitado los contactos y el establecimiento de algunos de estos. PROESA (promoting invesment in El Salvador) Consejo Nacional de Agencia de Promoción de Inversiones de El Salvador, es el organismo gubernamental que ayuda a los inversionista extranjeros con orientación profesional respecto al ambiente de inversión y las oportunidades de negocios en El Salvador.
Estas compañías comenzaron a abrise paso en el año 2004 con el establecimiento de dos grandes centros de llamadas con presencia en diferentes continentes y en 2005 fue la apertura de uno de los grandes en el ámbito de la computacion. Posteriormente otros call centers comenzaron sus operaciones en uno de los países de la región que se convertía atractivo para este tipo de inversiones.
La página electrónica oficial de PROESA se encarga de convencer al inversionista que nuestro país es de los más capacitados de la región para invertir. A manera introductoria dice que en el presente panorama económico caracterizado por tener exigentes consumidores, las empresas tienden a concentrarse en la búsqueda de la excelencia e incrementar los niveles de eficiencia y reducir los costos; y por ello es que El salvador esta acondicionado para satisfacer las expectativas de estas empresas, ya que:
- Proporciona un entorno dinámico
- Ofrece una mano de obra cualificada
- Costos de mano de obra competitiva
- Entorno económico favorable
- Abundancia de fuerza bilingüe y un acento español neutro
Otra ventaja para el inversionista es que la mano de obra calificada tiene un menor costo que Estados Unidos y Canadá, donde la industria ha alcanzado la madurez y por lo tanto las operaciones en este ámbito pueden implicar ahorros de hasta un 70% en El Salvador. Para esta institución gubernamental, nuestro país se presenta hoy como preferido para instalar Call Centers y Contact Centers.
Resulta interesante que una de las ventajas de acuerdo a PROESA es el número de empleos que trae este tipo de compañías. Para el año 2004 con la apertura de dos grandes call center preveían la apertura de 2000 nuevos empleos. Sin embargo al seguir navegando en la pagina web en el apartado Incentivos Gubernamentales nos encontramos con el siguiente cuadro:
Fuente: http://www.proesa.com.sv/spn/incentivosguber.html
Los inversionistas están exentos de pagar impuesto al 100%. Por un lado la apertura de los call centers traen ´miles´ de nuevos sub-empleos, pero paradójicamente no dejan ninguna ganancia a los impuestos de la nación.
Este es el ambiente de libre competencia y de inversión que impulsa nuestros ( amados por todos) gobernadores. Como diria Eduardo Galeano "... El sistema es muy racional desde el punto de vista de sus dueños extranjeros y de nuestra buerguesía de comisionistas, que ha vendiddo el alma al diablo a un precio que hubiera avergonzado a Fausto.." (Galeano 1970:18)
Los datos proprcionados pueden ser comprados y leidos desde su contexto original, en la pagina: http://www.proesa.com.sv/
